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女子试骑网购车刹不住摔伤缝合40针商家:要用“脚刹”
女子试骑网购车刹不住摔伤缝合40针商家:要用“脚刹”网络购物方便了人们的生活,天南海北的货物都能通过物流送到身边,但这种遥远的跨度有时也会为维权带来一定障碍。三亚的王女士就遇到这样的问题,本来开开心心地拆快递试货,没想到让自己伤得不轻。一起来看看怎么回事儿吧。
今年1月份,王女士在某网络购物平台选购了一辆标价为298元的特价“死飞”自行车,很快收到了快递,接着迫不及待地进行试骑,没想到没刹住车,一头栽进小区门口的护栏上,导致右脸受伤严重IM体育APP下载,缝合了近40针。
王女士提出,自己是因为试车才受伤的,希望商家或是厂家对此事负责,赔偿一个合理的损失。据王女士回忆,早在收到这辆自行车时,她就发现车圈弯曲。对此网店的客服回复说,这是前轮两处受力导致的,按压一下就可以恢复。王女士向记者展示了车身的问题,我们可以看到,这辆车的车轮明显是弯曲不平的。王女士说自己当初还是找来专业人士进行安装的,当时就发现车身上存在掉漆生锈的情况。因为考虑到这家店远在天津,来回退换货太麻烦,王女士为了省事,接受了商家补发配件的提议。
当时安装好自行车后,王女士没有发现刹车装置,于是再次询问客服,客服告诉王女士,这款车是“倒刹”的,脚蹬往后蹬就会刹车。王女士试车的时候也按客服的说法做了,但车还是一直往前,根本停不住。王女士认为是自行车脚刹不灵敏,才导致自己摔伤,卖家要承担责任。
事后卖家一位姓郭的工作人员与王女士进行了沟通,他说卖了4年车王女士是第一个反映前轮是坏的,也是第一个摔了的,但也承认了前轮是坏的。但当记者再次联系到这位郭先生时,他却改口说,车没有问题,只是外观上有点类似划痕类的缺陷。针对王女士反映的“刹车失灵”的问题,他表示,厂家已经把刹车的检验报告发过来了,也传到了相关平台。王女士如果认为车有问题,需要赔偿,不能空口无凭,必须提供有关证据。
记者把王女士的问题反映到了三亚市工商行政管理局,工作人员称,王女士是在网上购物的,三亚当地没有实体店,没办法受理,只能建议王女士向当地相关部门反映。之后记者又联系到该网购平台的客服,那边表示,最好还是先和商家协调,如果能够协商达成一部分的赔偿更好,但如果双方想法差异较大,平台方也会配合走司法程序。随后记者联系了天津市市场监督管理委员会网络商品交易监管处,工作人员记录了王女士的情况,表示在核实情况后会尽快处理。目前王女士准备将自行车送到相关部门做质量检测,并表示会通过法律途径维护自己的权益。
希望事情最后能得到妥善的解决。希望商家都严格控制货品的质量,也希望消费者在网购的时候多加留心,发现货物有异不要得过且过随意尝试,要及时联系卖家解决问题。您还有什么看法吗?欢迎留言,不要忘记关注小编。